歷經了兩三個月的聚焦與籌備，儘管實驗性高，人員也還沒找齊，2015 年 9 月 ContenTable 桌邊仍然拉開了第一張椅子。

用名稱昭示，ContenTable 似乎該是因應社群行銷時代 content marketing 而作戰。然而行銷圈最不缺的就是說詞，那一年的夏天從 Content is King 到 Content is Dead 為題的行銷圈文章我都看過，但在做出作品來之前，說什麼都是乏的。徒有團隊名稱，沒有具體客戶，需要抱著且戰且走，摸石頭過河的心，可是心要比石頭還堅定。當時方有餘裕在每日進公司前，晨起為家人做一頓早餐。而每天到公司最重要的就是持續烹煮著幾種客戶的可能，但尚未有明確專案的我偶爾也會擔心自己無用到好像正在爐子上焦著。

2015 年 11 月，第一位 Art 大將李崇銘降臨，終於到齊了第一對作戰夥伴，而且有機會追求客戶名單中最值得期待的全聯福利中心：帶著比稿意味，專攻社群活動。做了整場年度提案大秀之後，直到過完西曆年都遲遲未等到客戶買單的綠燈。

以為大概不了了之，不料半年之後的 2016 年 5 月，客戶點頭釋出在 facebook 粉絲專頁的部分任務，讓我們用「試用」的方法合作看看：每個月 4~5 篇，每篇主題皆為商品部安排的促銷訊息。

目的相當純粹，就是爲了讓在 facebook 上活躍的年輕族群能對全聯有更高的印象度與認同感，第一個挑戰便是：所有 ContenTable 所做的社群貼文一率不下贊助（零媒體費）。時至今日，依然維持這樣的慣例。

當時的全聯福利中心粉絲頁有 80 萬粉絲，但無論全聯或是競品，長期以來的慣例都是用贈品貼文餵養網友，因此體質上皆為抽獎殭尸粉。又不能以買媒體擴散的方式來增強觸及，該如何達成有效地互動成為我們最擔心的事情。

要考量的線索包含了：
當客戶的題目是一檔又一檔的商品品類促銷時，作為通路品牌的自媒體，應該做什麼內容？是實用一些？還是娛樂一些？說話的態度風格又應該是什麼？

終究我們迴歸到參照自己在社群平臺上的行為。「消費者是你的妻子」(或，妳不正就是那位妻子。）換位思考，代入受眾的小宇宙，關心人的思想與行為，總是不敗的解方。

那年的年輕人都在 facebook 上聊天、交換訊息、看有趣的資訊和話題。從一言難盡、穩交到分手，什麼好吃或哪裡好玩通通在 facebook 上打卡報備親友。人們並不會在臉書上追蹤一個不值得炫耀的廣告頻道。不管想要做什麼促銷檔期，我們都不能擺著一張廣告的臉。

更關鍵的線索是，奧美十多年來為全聯打造的人設已經不可撼動：「講話實在又帶點能自嘲的幽默感」

至今仍然記憶猶新，我們第一篇貼文的 SP 活動檔期是「洋芋片和啤酒促銷」，那篇貼文的 idea 就是以小編錯頻發錯文展開。

全聯小編就用這種「我真實存在，下了班就是你同學／鄰居」的樣貌上了線。
我們在米的促銷檔期，推出穿梭時空向陶淵明道歉的貼文，並同時推出陶淵明的虛擬帳號（現已被facebook 下架）

還因為網友盛情討論，設計了「潮淵明」的潮 T 選拔：
https://www.facebook.com/pxmartchannel/posts/pfbid0w5CD5jLDb9zHsNeDKVEUyHSGp5onVnMaG836PsT6y3QFU7F9T7iJDxe7h3jbJxG3l
在泡麵促銷時，不強調泡麵到底多便宜，而是一舉道破加班苦衷，讓所有打工族前來朝聖：

接著是被網友譽為「史上最誠實」廣告的啤酒節貼文

到「廢文力」齊發的週年慶語錄；

2016年年底和2017年年初的火鍋祭，我們舉辦了一個《火鍋金料獎》和《火鍋金飲料獎》讓網友為各種食材投票選拔出最受臺灣人歡迎的火鍋料。

幾檔貼文上線後，我們被網友們親昵稱為「全聯小編」，而不再只是個廣告帳號。傳統新聞臺也多次取材我們的貼文作為報導，達到了 earned media 的效果。當時的演演演算法側重於培養品牌粉絲頁，因此強化鼓勵網友關注的內容，80 萬殭尸粉就這樣被我們復活了起來，成為基數龐大的燃料母體！

在三個月內，不下贊助的創意貼文，為全聯福利中心的粉絲專頁達成了粉絲破百萬的成效（凈賺 20萬粉絲數）

我們並在內部整理了關於全聯粉絲社群經營的 25 個關鍵字的經營報告：從成效設定、上線時間、議題選擇、美術方案、提案溝通……等面向都有涵蓋。將實戰心法分別在業務部和創意部內部進行分享與教育訓練。

2022 的此時回頭看，六年來的執行中，我們極盡可能實驗了各種貼文手法，並定期回顧結案，整理成教案，在內部不斷來回探討。中間陪伴全聯渡過偶發公關低潮時刻，或歷經數次 facebook 演演算法的調整，也曾因此受到影響，觸及率探底。但每次都能快速找出應對的方法，並持續產出擊敗演演算法限制的新高成效貼文，可說一路維持在一個優於高標的水平上。

這對我們團隊來說無疑是最有意義的部分：作為職業選手的我們，不能因為短時間網友反應平淡，就遲疑了前進的腳步。社群浪潮不容許我們顧影自憐，下一場戰役就在轉角兩步之外的距離。我們只能記取並研究每次失敗的原因，降低未來重複錯誤的機率。

而今全聯福利中心已經真正進入了數字行銷的下一個階段，線上購物及電子支付的構建完成，可以看見粉絲專頁的品牌心佔率傳播策略應該逐漸轉向導流等行為。所幸在這之前，奧美集團已經因為我們的實戰經驗成爲了營造社群內容的一流團隊。曾不只一次在創意獎典禮上見識過社群行銷專案頒獎時，一整排上臺領獎的全是奧美同事自己人。現在除了全聯福利中心粉絲頁、除了 ContenTable，多個客戶專案和不同的業務與創意團隊也都將社群內容做得風生水起。

全聯福利中心粉絲頁自從奧美經營以來因為成效斐然，成爲了各大合作品牌想要登上、搏得露出的版面，客戶得以將粉絲頁的貼文視為可標價販售，具有商業價值的版面，真正成功達成 content marketing 目的：讓自有媒體擁有真正的媒體價值實力。

這是我在創意生涯中，第一次從花錢的傢伙變成賺錢的角色。