當邁入 2021 年時，我們都很樂觀地以為，新冠疫情快結束了。

然而，轉眼已到 2022 年，我們看到新冠疫情的影響，它所帶來的全球健康危機、人才流失等問題赫然聳現，造成了席捲各行各業的損失與困難。如果疫情沒有加速蔓延，這些趨勢本不會進展得如此之快。

在《 2022 年商業與增長趨勢》報告中，來自全球各地的奧美諮詢專家著眼於今年的 5 個主要趨勢，指出品牌在 2022 年應該採取哪些關鍵行動。

五大關鍵性商業和增長趨勢

1. 未來近在眼前：準備迎接你的數字孿生體
新冠疫情的持久影響是否會將我們所有人徹底推入虛擬環境？為元宇宙投資數十億美元的企業和投資者們對此持贊同意見。那麼這到底是《頭號玩家》的真正落地，還是品牌廢墟之上的《第二人生》？奧美諮詢團隊認為，無論未來發展將會如何，下一階段的網路世界將從各個方面對我們所認知的生活，產生不可逆轉的影響。

2. 社會大分化
許多國家報告說，今日的社會分化程度比以往任何時候都嚴重。事實上，這之中已經出現了一些致命分化。疫情期間眾多商家的那些品牌號召 —— 「讓我們一起共渡難關」，逐漸開始變得蒼白。人們在很多關鍵問題上的觀點都會大相逕庭，就比如疫苗接種。

3. 是時候去拋棄「自上而下」和「自下而上」的傳統策略了 —— 人才爭奪戰將決勝于「由外而內」的策略
雖然如今離職大潮的現實性仍存疑，但不可否認，越來越多的千禧一代和即將進入職場的 Z 世代，將在各個層面上改變勞動力的定義。我們觀察到，大多數企業都不具備吸引或留住年輕人才的能力。

4. 被顛覆，但不會被擊敗：新一代 B2B 領導品牌的崛起
越來越多的企業將目光轉向外部，以更好了解員工的驅動力，但我們也預見，將有更多企業採取自適應的業務模式，來重塑起業務運營。談到自適應的業務模式，奧美諮詢團隊發現，這一點在 B2B 領域將尤為明顯，並分享了企業如何通過一些業務自適應的轉變，獲得關鍵業務增長的機會。

5. 行勝於言：可持續發展的新現實
說到言行一致，品牌僅靠傳播手段，或泛泛宣稱支援「可持續發展」的時代已經結束，人們期待的是實際行動，公眾和監管對企業提出更高的要求，企業必須開始「實踐」，實施地方性的具體舉措，為世界與社會帶來真實、可量化評估的改善。

我們預測 2022 年將會發生很多變化，在這個充滿不確定的時代，我們希望能幫助企業釐清可行的關鍵舉措，進一步邁向成功。