用大膽的創意解決嚴肅的醫療問題
從愛的喇叭手引發的喧然大波談 HPV 衛教問題
黃偉綺

「相關部門已經記住我們了」,客戶在專案結案會議中悠悠地說到。

《愛的喇叭手|做愛的事 · 癌別礙事》微電影上線短短兩個月時間,即狂掃全臺社群票房,累計超過 290 萬次觀看。除了網民欣喜若狂留言「這是我第一次有耐心完整看完衛教片」,更引起政府機關、醫師及護理人員關注和轉發,也造成主流新聞媒體報導,很難想像這真的只是一支衛教宣導影片。

衛教尬創意  玩出新把戲

傳統的衛教宣導經常落入阿嬤的裹腳布,在「六秒考驗」的社交時代,民眾的眼球早已抓不住,眼速甚至跟不上手速,小編們嘔心瀝血寫出來的貼文,民眾早已失去耐心跟它說掰餔。也因為這樣,細數過往的 HPV 專案,創意還要更創意。

第一年,我們玩機率。我們運用代表高度關聯性的臺灣俗語「八成」為溝通重點,強調不可輕忽 HPV 「高達 8 成感染率」,連結民眾普遍相信生活中各種機率的特性如天氣預報、星座運勢,「若我都相信本週穿紅色桃花運旺、明日可能降雨 35% 要帶傘,為何不願意爲了 80% 這麼明確的 HPV 感染機率做預防?」;

第二年,我們鎖定年輕族群投其所好,用嘻哈 Rap 唱給你聽,我們組團體、出單曲、拍 MV、開線上演場會,唱出那些《8 成與你有關》的 HPV 特性;

第三年,我們還能怎麼玩出新把戲,並且強化「HPV 與癌癥」關聯性的衛教訊息?

HPV 與你有關  真的與你的日常有關

性行為,是 HPV 最主要的傳染途徑,也是與你最有關、最有感的距離。在這樣的前提下,創意團隊發展出一個屬於愛曼達 (Amanda) 她愛吹喇叭卻罹癌的燒腦解謎微電影。

場景一開頭是一位妙齡女子如癡如醉地吹著喇叭(隱喻為性行為),在悠揚的喇叭聲中突然劇情急轉直下,她被診斷出罹患癌癥,短短 1 分鐘的謎題篇創造極大反差,將故事停在這吊足觀眾胃口,迫不及待的想知道罹癌原因。幾天後,再釋出 3 分鐘解答篇搭配衛教訊息,讓觀眾知道「啊,原來 HPV 會透過性行為傳染,反覆感染且無法自體清除後恐引發癌癥」。

那樣的劇情光怪陸離卻引人入勝,一個通俗的隱喻接地氣而隱晦的不失莊重,衛教訊息更是無痕地置入在指令碼、道具、場景和旁白里,再加上演員白癡公主唯妙唯肖的演技更是畫龍點睛,讓整部微電影推升至另個層級,而兩階段的互動機制更讓民眾主動參與,自主上網找尋衛教知識,每個環節都是如此恰如其分,剛剛好就很好。

想被別人喜歡就要有被討厭的勇氣  談天外飛來的公關危機

《愛的喇叭手|做愛的事 · 癌別礙事》一上線,即挾帶高人氣在社群上引爆擴散,然而伴隨著的負面批評聲浪也隨之而來。

「我兒子問我什麼是吹喇叭,請問我該怎麼解釋?」
「吹喇叭的性隱喻醜化了女性啊」
「我是管絃樂團的,請不要亂污辱戲謔專業領域」

雖然這樣的反饋並不多,但第一時間我們仍謹慎小心,與客戶和學會緊急召開會議,針對輿情分析其嚴重性、急迫性和處理的必要性做攻防的討論,最終定調以不卑不亢且堅定的口吻,在影片開頭加註保護文字,「本片系借重臺灣常見通俗隱喻方式,宣導人類乳突病毒 (HPV) 衛教知識,與樂器演奏等藝術表達並無關聯,建請兒童與青少年在家長或師長陪同下觀看」,細緻且細膩地迴應少部分觀眾看法。

儘管最單純的初衷被曲解,那份「如果讓更多人知道 HPV,就能讓更多人遠離癌癥」的那份好意受到懷疑,但就像榴蓮有人喜歡,有人不喜歡,這樣的回饋無疑也顯示我們為生硬的衛教成功創造了話題性。哪怕網友最初是因為這支爭議的微電影多瞥了兩眼,多留意到劇情中一支喇叭年份的細節暗喻 HPV 長達 10 年的潛伏期,又或者女主角愛曼達與男一 Kevin 互踢皮球才發現原來 HPV 感染不分性別,男女皆無一倖免,這支衛教宣傳片都成功了。

愛的喇叭手永存  那些喇叭聲教會我的事

這些負面回饋並不讓我們氣餒,因為我們清楚知道初衷是明確的、立意是良善的,普世的社會價值也還有好多可以努力的地方。

回過頭檢視,能夠引起廣大回響的核心關鍵仍是在於提案前期,團隊深入挖掘消費者內心有感的撬動點,從議題出發將這樣的洞察以在地文化創意包裝,以致於投入到網路社群時,能夠快速擴散並建立深刻的印象。《愛的喇叭手|做愛的事 · 癌別礙事》結合了公關、創意到數字社群團隊,再一次突破以往傳統衛教的天花板,創造再一波聲量高峰。

黃偉綺

奧美臺灣副總監

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