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消費者體驗 EXPERIENCE
在虎年春節,奧美上海助力可口可樂打造「虎年團聚 盡釋美妙」新春營銷活動,以跨平臺的體驗連線家庭,為多區域市場的數百萬消費者帶來新春賀禮。不同於傳統營銷戰,從線上微信小程式遊戲的設計、限量 NFT 的打造、精彩的動畫主題片,到全新包裝及線下裸眼 3D 戶外廣告,奧美上海團隊以「無界創意」開拓消費者體驗的數字化創新能力,聚焦多平臺協助可口可樂為消費者帶來了「真正的魔法」體驗。
春節是一個關於「團聚」的節日,這個概念也深深植根於可口可樂的品牌理念中。作為世界知名品牌,可口可樂陪伴著世界各地的人們度過了無數美好用餐時刻。然而,不斷變化發展的社會規範突顯了不同人群生活方式的差異,加深了亞洲年輕人和長輩之間的代溝問題,兩者缺乏有意義的溝通橋樑。受大環境的影響,人與人之間的共享時刻開始變得愈加珍貴,今年春節可口可樂希望慶祝人際連線帶來的真正魔力,並邀請消費者創造彌足珍貴的難忘回憶。
爲了實現這一願景,除了精彩的創意,品牌必須在中國家庭的每張桌子上創造真正神奇的時刻。基於虎年的主題,團隊最終通過打造一個可樂虎家庭來傳遞團聚的概念,每隻老虎都有獨特的形象與個性,反映了當今多代同堂的家庭形態。由此,以可樂虎為主題的全新罐體包裝隨之推出,團隊協助品牌將每一個可口可樂罐和瓶子都變成一個聯繫和分享記憶的媒介,共同喜迎虎年。
當消費者用手機掃瞄可樂罐身,他們就會立即進入一系列令人驚奇的遊戲 —— 在中國大陸,爲了豐富消費者體驗,奧美團隊利用 AI 技術進行了新的探索,協助可口可樂打造了一個沉浸式的手機遊戲,為大眾提供歡聚的平臺。全家只需一部手機,掃瞄任意可口可樂產品包裝,登陸線上平臺,一家老少即可在遊戲中以團體的形式完成現實的互動。
通過手機的語音輸入和攝像頭,玩家可以用聲音提示、眨眼或協調的頭部動作來控制可樂虎家族的動作,以獲得獎勵的電子「虎福幣」積分,這些積分將被收錄至可口可樂的客戶關係管理平臺。同時,遊戲還內建了模擬玩家機制,與家人分離的使用者依然可以享受遊戲帶來的樂趣。遊戲的整個體驗是富有層次感的,除了遊戲本身帶來的直觀娛樂體驗,它也將幾代人聯繫在一起,鼓勵消費者邀請家庭成員共同創造難忘的時刻,在與家人的趣味互動中增進感情。該線上遊戲將品牌與消費者之間的數字互動推向了新維度,是品牌與團隊成功攜手打造的創新嘗試。
在品牌電商層面,奧美上海依託于消費者體驗的數字化創新能力,以可口可樂天貓年貨節「撐場團聚」為創意發想,推出了全新品牌會員定製專區,同步升級了整體電商天貓旗艦店會員體系的底層策略,並通過創意的互動方式、多樣的內容設計幫助品牌設計年度會員重磅福利,鼓勵消費者線下支付寶掃福、線上參與可口可樂天貓會員中心會員互動,以獲得可口可樂為每位會員精心準備的專屬撐場福利。
爲了將更好的消費者體驗一以貫之於各個平臺,可口可樂虎年限定 NFT (非同質代幣) 藝術品也同步上線。消費者可以通過可口可樂天貓旗艦店,在大富翁式的趣味線上遊戲中參與抽獎;此外,線下購買全新包裝可樂,或成為可口可樂天貓旗艦店會員,也有機會贏得該虎年限定 NFT 藝術品。
線上下,奧美上海協助可口可樂虎以更創新的方式出現在了消費者的視線,國內各大城市街頭的裸眼 3D 戶外廣告都有他們英勇的身影,進一步渲染了節日的歡樂氣氛。
除了全新包裝和線上線下體驗活動,一部以老虎家族的團聚故事為背景的品牌動畫電影娓娓道來。它講述了老虎父親和兒子以可口可樂為紐帶重新找到了彼此之間的情感連線,逐漸克服代際差異,最終闔家歡聚的動人故事。片中的兒子代表了遠行後歸家的年輕人,與家人團聚的興奮和與父親之間的尷尬緊張氣氛,通過細膩的動畫形態表現得生動形象,在現實家庭中傳遞共通感受與思考。
這部 1 分鐘動畫影片以不同的時長版本在大中華區、韓國、新加坡、馬來西亞、柬埔寨及泰國推出。由於美食是春節的核心組成部分,在一些市場,該影片被進一步本地化,將相關的文化元素融入到影片中,引發本土消費者的情感共鳴。
在近半個世紀的時間裡,可口可樂始終陪伴著中國消費者的生活。面對日漸複雜的代際問題,在春節這個品牌營銷日曆中的重要時間節點,爲了幫助可口可樂在眾多節日營銷活動中脫穎而出,並在充滿挑戰但歡樂的時刻以一種相關的方式激勵消費者,奧美團隊協助品牌利用數據驅動的見解和文化相關的創意,通過無數的觸點和平臺與消費者進行互動,使廣大家庭能夠以節日大餐和可口可樂建立聯繫。
從主題鮮明的節日可樂罐,到線上線下的聯動歡慶「團聚」,這場跨越多市場的溫暖活動連線了各個世代的家庭。老虎形象的春節限量罐在市場中廣受歡迎,而互動遊戲在上線後的短短數週內,訪問量也已超 570 萬。奧美團隊也期待著在未來協助品牌為消費者帶來更多「真正的魔法」體驗。