如果說廣告是直接的誘導、激勵、喚醒、恐嚇、震撼等，那公關便是潛移默化、潤物細無聲式的調頻。如果用武術來類比，廣告像詠春，講究直擊要害，一寸短一寸險；公關則似太極，綿柔藏勁，四兩撥千斤。

公關調頻的心法，從調心到調行，暗藏著老子《道德經》里因勢利導、順其自然的無為智慧，是要創造或發現一個能讓許多本無交集與連線的人們實現同頻共振的源點，進而以此產生共鳴，自發性地形成一致的行動步調，共同造就新改變。

對內調頻，讓靈魂再次跟上腳步

隨著越來越多品牌企圖入局新市場、新品類，同時越來越多年輕世代進入企業，近年來，我們發現不少品牌遭遇增長瓶頸的根源，往往來自缺乏可持續的內生動力，譬如當突然空降新高管或某關鍵員工被友商挖角後，企業內部總難免會經歷一段或長或短的人心動盪，焦慮、彷徨、遲疑、迷失等情緒如未能被及時有效處理，將對企業的下一步發展帶來極大的衝擊與傷害。而此時，正是利用公關進行內部調頻的最佳時機。

法國心理學家馬克思·德索瓦曾提出：要說服他人，我們自己必須深信不疑。因此，在面對外界挑戰前，企業亟需先在內部有效統一思想，建立組織的共同潛意識，進而轉化成全體員工的一致行動與思維習慣。

奧美廣州此前就曾為一家中國自主汽車品牌進行了一次全面的調頻。歷經近 10 年發展，憑藉自身過硬的產品實力與資源優勢，該品牌不僅成功在國內市場站穩腳跟，更代表中國汽車品牌走向海外，企業整體規模也同步快速擴大。但在潛心造車的同時，該品牌從最近的員工意識調查中發現，大量一線員工對品牌的價值理念與文化認同仍有較大提升空間，企業文化的正面評價得分還低於國家常模。在品牌即將邁入10 週年裡程碑與加速國際化程式的關鍵節點，新管理團隊亟需凝聚更多內外動能，同時展現出更富前瞻性、更具包容力的品牌形象。正是在這多重因素交織的背景下，我們通過對核心管理團隊、資深及一線員工、供應商、經銷商、媒體、消費者等代表的多維度聆聽、提純與再共創，最終凝聚出一個大家都愿共同擁抱併爲之持續奮鬥的長期願景，即「如果每個人都敢於追尋偉大，世界將會更美好」。基於這一願景，我們通過員工故事視訊、內部宣講會、員工手冊、內宣海報及文創產品等多樣形式，而不是傳統的自上而下的命令式灌輸，讓員工在親身參與企業願景分享與傳播的過程中，更深入體會和擁抱大家共同的發展目標，也讓來自不同文化背景的新老員工達成了相互間更好的理解與認同。內部士氣與勢能的一致，更有效助推了品牌畫冊、品牌宣言視訊、品牌 10 週年發佈會、品牌公益廣告等對外傳播，讓外界更多利益相關者也能感知到品牌發展背後的初心與使命，加深對品牌的偏心與偏愛。

對外調頻，讓你的好遇上對的人

花心、善變、健忘，永遠是顧客的天性。在資訊超級過載的今天，生意的目標不應僅僅是把產品賣給那些看完廣告後衝動購買的人，而是找到那些真正認同你理念與價值觀的人，讓他們成為你的忠實粉絲、品牌信徒，乃至自願無償充當你的品牌大使。

通過公關魔法進行對外調頻，不僅是讓人們愛上你想讓他們接收到的特定頻率，更是通過不斷創造與裂變新共振源，自然嫁接起與實現儘可能多潛在顧客的心理關聯和心智滲透，讓你的好遇上儘可能多對的人。

作為中國製造業大省，廣東每年都吸引著大量來自全國各地的外來務工者流入，當中就有不少中國家庭未來「財政大權」的實際管理者——工廠女工。雖然每月收入不多，但由於缺乏最基礎的理財知識，她們當中「月光族」的現像一直十分普遍，但這份空白卻鮮有被關注。我們此前在服務某全球領先的保險集團時，便攜手國內某著名的關愛女性公益組織，定向為廣東不同城市的勞動密集型產業一線女工提供免費的基礎理財知識培訓，善意的品牌頻率通過一次次近距離接觸得到有效傳播。每次培訓上，來自該保險集團的專業女性講師不僅給這些未來的中國家庭財富管家們帶來糅合全球經驗的基礎理財知識，還通過各種生動有趣的定製化互動在她們心中播種下一份專屬的品牌印記。

危機公關，調頻法力的終極考驗

一個組織能否渡過危機，往往並不取決於他們的員工有多聰明，而取決於他們是否能在組織內外實現精誠合作。因此，面對危機，公關的調頻不僅需要在內部自上而下地保持暢通的資訊對接，及時統一思想與口徑，還需要在外部竭力踐行負責任的品牌態度，以爭取儘可能多的外界理解與支援，自內而外地打通危機管理與溝通傳播的任督二脈。