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說到中國的網際網路造節運動,就必須要回到十年前。自天貓2009年首創「雙十一」購物節以來,每年的這一天已成為名副其實的全民購物盛宴,打造像天貓雙十一那樣的超級節日,成為每個網際網路企業的夢想。
那一年,11月11日這天還叫光棍節,淘寶購物節當時的名字也叫光棍兒購物節,現在提起11月11日恐怕大家會想到的都是購物節,光棍兒的標籤已經被遺忘。任何營銷背後都應該是市場的考量。2009年,當時的淘寶商城(天貓前身)被媒體曝光了多起質量問題,且售賣的大部分商品價格低廉,讓當時的淘寶被很多人質疑賣的都是沒有質量保障山寨貨。為解決這個當下最大的商業課題,淘寶與多品牌合作,用一場可以在低價中買到真實有保障產品的活動,改變大家對於淘寶的印象。
活動選擇在11月,是因為當時淘寶主銷商品就是鞋帽服裝,11月剛好是人們添置冬裝的時候,但十一黃金週和聖誕促銷季中間的11月沒有任何大型促銷活動,只有一個被網友戲稱為「光棍節」的11月11日,於是一個「正好可以讓沒事兒乾的光棍兒多買點東西」想法產生了。
那一年,天貓憑藉造節扭轉了當時的負面輿論,還順便帶動了實際銷售,打了一個漂亮的翻身仗,並且形成傳統,讓「雙十一」真正成爲了一個能「讓全民狂歡的購物嘉年華」。
伴隨著淘寶的成功,網際網路企業都開始熱衷造節,大家都期待通過造節的方式打造自己的流量陣地、銷售陣地、品牌陣地。每一個節日幾乎都被翻出來刷了一遍存在感,但真正能成功被人們熟記的屈指可數 。造節不是一場促銷,每個節日都應有其背後的文化內涵,否則,沒有心理上的共鳴,更無關自身產品,造節只能是商業佈下的消費主義陷阱,自己玩著累,別人看著累。
當造節成為網際網路行業習以為常的營銷動作之後,大眾的情緒被透支,對於造節的熱情逐漸消退,而造節的成效也逐漸減弱。我們該如何跳出當下一味模仿的造節模式,真正地幫助到品牌的建設呢?
首先要放下對於節日氣氛的執念,從品牌角度去深刻理解目標人群需求和自身特性。
1.為品牌造延伸
58同城一直是負面資訊多於正面資訊,大家認為58同城的資訊過於繁雜,體驗不好。其實,這些恰恰都是58同城的優點,58在建立之初,姚勁波就有個執念,讓每一個外地人在融入當地時都可以更輕鬆。因為他體會過初來北京時,那種舉目無親的窘境,他清楚一個外地人想融入一個城市需要付出多少艱辛。所以,他希望所有城市外來人員,有個能尋求幫助的地方——幫助他找到工作、找到住處、找到和自己一樣離開家鄉拚搏的人。於是58同城誕生了。
58同城是一個解決各種各樣生活難題的品牌,但它也迎來了自己的難題——品牌固化。在招聘業務上,大家認為58同城的招聘職位,都是些藍領技工職業。58 必須做出改變。面對招聘市場已極致細分的困境,面對短時間內爭取更多新鮮流量的訴求,2019年,我們打造了一個屬於自己的招聘日——58同城超職季,延伸出一個全新的品牌突破口,在短時間內,爭取更多新流量入站,並一直傳承下去。
2020年,58同城再次面臨難題,一直引以為傲、佔絕對優勢的流量增長乏力,作為58最重要的招聘業務首當其衝。其直接競品——BOSS 直聘,在今年疫情期間的流量讓他們感覺到了威脅。經過對比數據後發現,58同城作為一個老牌網際網路企業,使用者固化問題嚴重,爭奪年輕使用者是 58同城的當務之急,而 58同城的超職季,無疑是拉年輕流量進入的翹板。如何吸引年輕灰領是58同城招聘業務的重中之重。
網際網路節日從來不是一場表面的狂歡,作為品牌的延伸資產,它存在的意義,是快速改善品牌形象,持續解決企業的商業難題。
2.為使用者造熱愛
超職季的目標人群,並沒有偏離58同城的原始基因,在招聘市場飽和的狀態下,瞄準藍領和白領之間的區域,我們稱之為灰領。這群灰領主要專注在銷售、導購、快遞和文員等崗位,他們沒有相對優秀的學歷,所以在職業的選擇上不自信,但每個人對於生活都有著自己的追求與嚮往。
我們看到這群年輕灰領人非常熱愛生活,外賣小哥們會在等餐的時候打遊戲或者刷短視訊,下班後也會為自己充電,為更遠的將來打算。一位餐廳的麵點師介紹自己說,剛開始工作時覺得生活很單調,每天早起就是揉麵捏面,晚上回到宿舍看看手機,一天就結束了,但最近她開始尋求改變,餐廳因為有去海外發展的機會,所以現在每天下班後都在學英語,她希望自己可以代表餐廳去海外發展,讓更多外國人愛上中國麵點文化。
當問到她,為什麼來當面點師?有沒有想過換工作?她停頓了,說先幹著吧,覺得現在情況挺好的,至少生活有了努力的方向。在她身上,我們看到了年輕灰領對於生活的努力與熱愛,只是需要一點肯定和尊重,他們就能成就更多的可能。
超職季的價值不僅是幫他們找到一份工作,更是找到一份對於生活的努力、鼓勵和肯定,為熱愛提供更多可能性,實現更多人生價值。
3.為產品造價值
年輕灰領在找工作時不自信,他們找不到自己真正喜歡的工作,這是我們的洞察,幫助他們找到喜歡的工作,就能讓超職季在年輕灰領人群中樹立價值感。
我們結合招聘平臺「大而全」——提供360行工作的特點,提出為年輕人提供真正感興趣、適配的工作崗位的價值。我們希望把58的超職季打造為年輕灰領找工作的「任意門」,能讓年輕人心中所想的工作在這找到入口,在這裡實現他們的人生價值,同時也彰顯出超職季的價值,超職季為 58同城的招聘創造了更多的價值,一石三鳥,讓58同城招聘的優點被更多人知道和認同。
1.為使用者而造,造出熱愛與意義
造節應該是為使用者而造,深入洞察使用者,助其找到使用產品或參與節日的意義,真正發自內心熱愛這個節日,才能讓節日真正運營下去。造節就像塑造品牌,哪個品牌能打動受眾,就有可能取得有效轉化、引發受眾與品牌的共鳴,讓品牌/節日更動人。
2. 為產品而造,造出價值與好感
造節不能脫離產品,可以利用產品提供的利益點,真正幫大家在節日期間解決問題、帶來更多好處,體現產品的獨有價值。建立受眾與產品之間的觸動點,找到產品可以滿足使用者的共鳴點,讓產品真正能為使用者提供價值,讓受眾產生對品牌的好感。
3. 為品牌造,造出延伸與答案
造節不是簡單的獲得流量,它還是品牌建設的一部分,利用造節幫助品牌提升好感度。找到造節背後真正要解決的問題,或要達成的目標,帶著明確的目的性,才能讓自造的節日避免走錯方向,讓節日成為品牌的延伸,讓品牌藉助造節實現昇華。
對於造節,「狂歡」是一時的,品牌是長久的,不如放下狂歡的執念,迴歸自我品牌的建設,深刻理解自身產品的特點和目標人群的需求。先想好為什麼需要一個節日,我對受眾有什麼價值,狂歡隨時可以開啟,價值才能永留心底。