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中國本土企業多是圍繞著優勢資源鏈進行商業佈局、研發產品、開拓市場。資源鏈是企業的核心資產,是企業應對市場競爭、擴大市場份額的核心能力。身處不同生命週期,企業的資源鏈狀態和特點也不同:
初創期企業資源鏈聚焦於一個或幾個點,範圍雖不大,但足以支撐企業的存在,企業圍繞著它思考市場角色,界定市場邊界,依靠它研發產品投入市場。
高速成長期的企業通過快速的商業複製,以最短的時間、最低的成本、達到最廣泛的覆蓋,實現商業利益最大化。同時,企業也會通過挖掘資源鏈最大潛能,支援企業將產品延伸至其他細分市場,例如:飲料企業會在生產裝置不做大改的情況下,僅僅增加新原料改變產品內容物(例如填加燕麥)種類,便將休閑飲品延伸至早餐飲品細分市場。而一旦成功進入某一細分市場,利潤回報會刺激企業下決心為資源鏈擴容,新增製造裝置、增加原材料種類、增加新型包材等。隨著資源鏈的逐步擴大和複雜,企業既受益於資源鏈也逐漸受制於資源鏈。
低速增長期的企業,銷售額、銷量增速走低,利潤率下滑。僅依靠原有的資源鏈體系已經無力推動企業高速成長,於是企業構建新的資源鏈體系,進行跨品類佈局,原有資源鏈體系與新體系並存並逐漸開始優化。
成熟期企業資源鏈經過多年系統性優化達到穩定且最佳狀態,但對需求變化的適應能力也進一步降低,需求一旦發生大的轉移,資源鏈體系存在重構風險。例如:當兒童乳飲料品類需求加速進入衰退期時,從香精供應商到包材、印刷等整條資源鏈都面臨淘汰或轉產。
改革開放以來中國經濟飛速發展至今,社會進入以科技創新為驅動力的經濟發展新時期。各行各業不僅進入充分競爭時代還開始了科技轉型,以資源鏈為核心的商業邏輯此時也開始遭受前所未有的挑戰。主要表現在:
■ 資源鏈的構建速度已無法跑贏需求的變化速度
物質匱乏的年代,消費需求和消費習慣跟隨著企業的發展,企業不斷創造需求引領著需求的改變,如手機的歷史演進過程。但時至今日,需求跟隨著科技創新不斷發生著快速裂變,比如傳統電商、社交電商平臺的誕生讓個性化需求獲得了極大滿足,也使得個性化需求變得更加難以捕捉。因此,今天的手機廠商已不再圍繞著製造端資源鏈構建商業,轉而以應用生態追逐著快速變化的消費需求。
■ 資源鏈同質化在充分競爭的時代,嚴重束縛了企業的競爭力
具備核心技術和科技創新能力的企業只是極少數,大多數企業的資源鏈是行業通用型,產品同質化在所難免,企業的競爭力被束縛在了同質化的資源鏈上。雖然品牌化建設能夠強行讓企業與競爭者之間產生差異,但這種差異與真實需求之間的關聯是不穩定的,而且這種差異的商業價值大小也值得商榷。
從多年前的喜茶、江小白,到近年的三隻松鼠,這些沉澱下來走上正軌的「網紅」品牌大都沒有深厚的行業背景,供應端也沒有龐大的系統資源鏈支撐。但都有一個共性,即從創立之初並不是做製造端資源鏈整合、做商業佈局,而是選擇品牌化運營,將消費需求作為核心資產。根據需求反向編輯資源鏈,梳理出最適合需求的商業模式和符合消費心理的產品,品牌因此快速完成心智佔位。
我認為,這種以需求為核心,以品牌運營為手段,開放式資源鏈的商業模式,才是這些「網紅」品牌成功的真正原因。
對於那些圍繞著優勢資源鏈進行商業佈局的中國本土企業,品牌往往誕生於企業的低速增長期,作為一種應對手段而出現。企業打造品牌的目的是用來區隔競爭,提升溢價,保持企業高增速。我認為這隻發揮了品牌一面的價值,另一面被徹底忽視了。
品牌另一面的價值在於,它可以作為需求的表達,反向診斷商業佈局、資源鏈與需求的匹配程度,顯示差別點,並給出優化方向,讓商業佈局始終保持與需求的同向、同頻。當品牌表達的是需求趨勢時,就能帶動商業超前佈局,讓商業佈局進入良性的發展邏輯。
■ 讓需求研發成為品牌的核心支撐
需求研發不是對消費行為或心理現狀的梳理和總結,需求研發的重心在於對需求的深層探索和未知可能性的探索,在於情感上的引領。需求研發要從三個維度同步交叉進行:
■ 讓產品成為品牌的一種表達
以品牌的設計語言創造產品,以五感(視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺)的形式在產品上呈現。
例如,根據品牌定位「滋養生命活力」創造一款早餐飲品
產品目標:讓這份來自早間的營養,給你一上午的健康活力
產品名稱(聽覺、視覺):麻麻早廚
產品內容物(味覺、嗅覺):A、糖元帶來能量釋放;B、高蛋白對消耗的能量提供及時的補充;C、通過飽腹感強且能夠緩釋釋放能量的營養原料,持續地保持活力輸出;食材的自然香味,喚醒身體。
產品外觀(視覺、觸覺、):色彩豐富,抽像圖案彰顯擁有年輕活力的愉悅;外型適合年輕人持握,走動擁擠中也不易傾灑,開口即飲;材質選擇冬天可放入熱風箱的PET材質,厚度適中,能暖手但不燙手,有種觸控生命的溫度的感受。
■ 以應用場景來構建渠道
渠道的概念不應被限制在產品陳列&售賣場所這個傳統的思維意識中,以今天網際網路科技的觸達能力,任何需求需要被立刻滿足的應用場景,都叫渠道。例如當你在家中需要一瓶啤酒時,智慧冰箱的顯示屏此時都可以成為渠道。因此,這就需要精確定位需求產生和應用的場景,根據場景構建銷售渠道,用網際網路科技將品牌與需求高效聯通,並將線下傳統通路作為需求及時響應平臺併入渠道,形成上下互聯、區域閉環的渠道網路。
■ 以封閉式資源生態跟隨品牌脈動
企業不必再自建全部資源鏈,可以根據品牌脈動方向,適時併入能夠滿足需求的資源夥伴,逐步形成封閉式的、完善的資源生態,並逐漸去中心化,形成諸多並行生態,以多體系共同支撐品牌脈動。
「三個轉變「戰略構思的提出,表明中國經濟結構將進入新一輪的調整期,原有的商業邏輯必將迎來重大變革。在這樣的宏觀大勢下,企業需儘早根據自身現狀理清思想,果斷行動。