「Hi～大家今天過得好嗎」
「喜歡就喜歡，不喜歡就滾開」
「耶～～～我誰？我瘋子~」

如果你聽過以上三句話，甚至還知道是誰的口頭禪，那麼代表你和我一樣，都染上了一波令人無法抵抗的 Y 式文化。不相信嗎？不如點開你的 YouTube 帳戶，看看你每天究竟花了多久時間觀看 YouTube。你能想像居然有人一個星期內花了 22 小時又 14 分鐘觀看 YouTube 影片嗎？這相當於在七天內看了 14 部的電影。別懷疑，我就是個活生生的例子。

從一個交友網站進化為全球最有影響力的 UGC 影音平臺

猜猜看平均每分鐘有多少影片上傳至 YouTube？答案是 400 小時，並且每天 YouTube 的總觀看時數更高達數億小時。這個光是在臺灣就擁有每月 93% 臺灣民眾造訪的影音平臺 ，實在讓人很難想像它的前身居然是一個名叫「Tune In Hook Up」的網路影音交友平臺。

「Tune In Hook Up」誕生於15年前的情人節，爲了讓單身的善男善女可以藉由影片，分享他們心中理想的擇偶條件；同時也幫助大家在平臺上有機會認識與自己條件相符的另一半。這個無論是創立時間點和平臺理念都很浪漫、充滿粉色泡泡的「Tune In Hook Up」，經過兩個月後卻只擁有三位會員，即三位共同創辦人，可見大家並不買單這樣的服務。因此，三位共同創辦人決定將平臺轉型，不再設限於單身並且想交友的使用者，而是開放讓所有喜歡創作和分享的人都能互相交流。於是在 2005 年 4 月23 日，他們上傳了其中一位共同創辦人 Jawed Karim 去動物園玩時所拍攝的一支 18 秒短片，肯定沒想到他們的平臺擁有龐大的潛在價值，將在未來引領影音的發展，甚至成為許多人實現夢想的地方。

YouTube 作為一個 UGC （User Generated Content） 的串流影音平臺，成功吸引了來自世界各地的創作者分享他們的影音作品，無論是 KUSO 搞笑、音樂創作、十八般才藝、旅行紀錄、多元知識等型別的內容應有盡有。YouTube 甚至引領著潮流話題，受到越來越多人的關注，在短短不到一年的時間，作為科技巨頭之一的 Google 在當時也看見了這個平臺無可限量的潛力與財力，趕緊將它納為囊中物，逐步將它打造成為現今全世界最有影響力的 UGC 影音平臺。

從 Zero 變成 Hero

試問大家如果想要一夕爆紅，有哪些方式可以快速達成？沒有什麼特殊才藝的我，在不違反社會善良風俗與秩序的條件下，第一個浮現在腦中的想法就是「做一件瘋狂的事情，並用影片記錄下來上傳到 YouTube 」。在 2008 年，年僅 13 歲的 Justin Bieber 肯定沒有想到，被媽媽用來儲存兒子唱歌模樣影片的 YouTube 頻道，會讓他被星探發掘而後登上 Billboard，不論走到哪兒都讓來自全世界的大批粉絲為之瘋狂。Justin Bieber 的發跡為懷抱著音樂星夢的人開啟了一扇門， 原來一個默默無名的素人，透過 YouTube 也可以快速站上以前看似遙不可及的國際舞臺，從 Zero 變成 Hero。除了 Justin Bieber 之外，我非常喜愛的 Kurt Hugo Schneider、James Bay 和 Charlie Puth，他們的成名除了本身的音樂好底子，YouTube 更是關鍵的推手，它或許顛覆了知名暢銷作家麥爾坎·葛拉威爾（Malcolm Timothy Gladwell）所提出的成功人士的「一萬個小時」定律。

當我與正在就讀國三的表妹閑聊時，她會興奮地提及全臺灣最紅的小小 YouTuber 「蔡桃貴」最近半夜常起來要阿嘎和二伯陪玩；當聊到旅遊時，她則會分享「欸你這周要幹嘛」最近去了嘉義吃多少令人垂涎的美食，並說她下次也要去吃；就連討論女孩們的穿搭打扮，她開口閉口都是「之前我在 YouTube 上看到『愛莉莎莎』和『阿圓』介紹了 XXX 好好看，我好喜歡」或者「你有看到 Meg 拍了一集 XXX 穿搭裡面XX品牌的褲子嗎？超好看！」。我相信上述這些類似的對話也一定在你的生活中出現過。大方承認吧！你和我一樣，幾乎生活中食、衣、住、行、娛樂等所有的資訊來源，十有八九來自各式各樣的社群媒體、入口網站、線上傳播媒體等，其中 YouTube 和 YouTuber 的社群媒體可能就佔一大半，而這樣的生活型態加速了許多 YouTube Heros 的崛起。當然，這並不是說 YouTuber 得要像 Marvel 中的英雄一樣，有什麼舉世聞名或者大義凜然的創舉，而是他們成爲了人們的意見領袖，影響著人們的所思所感。

近年來 YouTube 上的一大群 Zeros 迅速崛起成 Heros，他們的影響力甚至打破傳統媒體的壁壘，創造新型態廣告合作的模式。舉例來說，臺灣 YouTube 界的長青樹「蔡阿嘎」不僅擁有230萬訂閱粉絲，就連政壇名人都來與他合作；人稱 Lv. 100 的臺灣業配之王「HowHow」也坐擁一片忠實粉絲，不僅讓他獲得廠商的喜愛，還出書分享身為 YouTuber 一路走來的心路歷程。某種程度來說，YouTuber 的影響力一點也不亞於電視螢光幕上所謂的「明星藝人」；而這股Y式勢力的崛起也讓傳統明星們意識到，要想抓住更多年輕世代的眼球，YouTube 是他們不可忽視的戰場。因此最近像是楊丞琳、吳宗憲、KID 等臺灣藝人紛紛成立自己的 YouTube 頻道；此外，也有像是由搞笑天王邰志源領軍的「木曜4超玩」，更是將電視綜藝節目搬上 YouTube 頻道，有趣又不失專業製作效果的風格，成功鎖定超過 160 萬名觀眾的眼球。

看看 YouTube 的四周，YouTube 產業已經默默成型

這一群活躍于 YouTube 上的創作者(或稱 YouTuber)，憑藉著素人的本質，透過影片呈現出自己的觀點、創意與生活，不論 YouTuber 們拍影片的動機為何，他們打破了過去對於名人「天高皇帝遠」的刻板印象，讓觀眾在觀看他們的影片時，彷彿就像在看隔壁鄰居小明或好久不見的朋友分享生活和想法。在 YouTuber 越發受矚目的同時，連帶也吸引著品牌的注意力。品牌意識到大把鈔票苦苦敲來的藝人，其行銷效益可能不及一位擁有 2 萬名高黏著粉絲的 YouTuber；一支成本高昂的廣告所帶來的行銷效益，也可能不及與 YouTuber 合作的影片。消費者行為的改變，讓品牌開始重新分配行銷的預算，不再只是倚賴傳統媒體的廣告與代言手法，積極尋求合適的網紅進行各式的商業合作。

當擁有一定粉絲基礎的 YouTuber 獲得越來越多曝光與關注的時候，他們逐漸脫去素人的形象，戴上了所謂「明星」的光環，從網路世界延伸觸角至俗稱的「演藝圈」，從電腦螢幕後出走至電視螢幕上。如果你問我這是不是一種「倒退」，我倒不這麼認為，這其實就是市場的拓展，就像是企業發展一樣，爲了尋求更多的機會，便會在站穩腳步之後開始向外拓展。

YouTube 的發展越趨成熟下，不僅 YouTube 身為平臺不斷加深與使用者之間的互動與黏著度，YouTuber 也希望能有效累積自身的影響力，達到自己所設定的目標與成就，因而有了一群人承襲著「經紀」的概念，與 YouTuber 或者廣義來說所謂的網紅簽訂合約，提供經紀服務，為網紅尋找更多合適的商業機會。不少 YouTuber 加入這類經紀公司，借重公司的資源幫助自己成長。YouTube 已經不只單純是「平臺」、「廣告主」、「創作者」與「觀眾」四個要角所組成的生態系，它儼然已經發展為一個新興的產業。

品牌與 YouTuber 發揮 1+1>2 的影響力

根據 Google 于 2018 年公佈《YouTube 使用行為大調查》，臺灣每人平均一天花費將近 2.5 小時觀看 YouTube，而且更有超過 4 成年齡介於 55 到 64歲 的中高齡網路使用者每天看 YouTube 超過 1.5小時。顯而易見，YouTube 在臺灣已不再是年輕人的專屬，它同時也是長輩們喜愛的影音平臺。現任 Google 大中華區總裁陳俊廷就曾公開表示，隨著YouTube 上符合各年齡層的內容更加多元，YouTuber 影響力也越來越大，品牌得重新思考行銷、溝通策略，並善用網路影音的特性，最大化品牌策略成效。

談及「合作」，必然是希望能創造「雙贏」甚至「多贏」的效果。在面對 YouTuber 崛起的網紅時代，品牌渴望憑藉 YouTuber 的高人氣，展現品牌的形象與價值、牢牢抓住消費者的目光；而 YouTuber 也爲了鞏固自己的形象、作品品質與觀眾，選擇適切的商業合作對象。不過，YouTuber 有別於傳統的明星藝人，他們是一群用影像記錄生活、傳達理念的創作者，因此，品牌如何與「對的」 YouTuber 合作共創「雙贏」，避免不小心誤踩 YouTuber 的地雷而產生不愉快，值得公關行銷人在制訂溝通策略時深思。

過去我在為品牌客戶與 YouTuber 溝通合作的過程中，最常遇到的困境就是在客戶的需求與 YouTuber 的期待之間拉扯。往往客戶最在乎的都不是 YouTuber 關心的，尤其當客戶預算不足或根本沒有預算，卻又把我和團隊當成神燈精靈許願時，即使心中無限小劇場，也還是要回過頭來重新思考溝通的策略，妥善管理客戶的期望。

根據你的溝通目的，決定和什麼樣的 YouTuber 成為合作伙伴

不論是什麼樣的行銷手法，首先你得先弄清楚品牌客戶的溝通目的與訊息，以此去為他挑選符合品牌形象、精神的 YouTuber 作為合作對象。除了從 YouTuber 頻道中的影片瞭解他的頻道特色與個人魅力之外，你可以多方從YouTuber 所經營的社群平臺如 Facebook 和 Instagram，分析他的經營策略、人氣程度與主要 TA。

別忘了，YouTuber 在創作者社群中的互動關係也相當值得參考。在 YouTube 去年年底所公佈的年度熱門影片排行榜中，「跨界合作」佔據「熱門影片」榜單過半席次。在競爭越來越激烈的影音世界中，YouTuber 之間越來越會利用「客串」、「ft.」（featuring）的方式，加乘彼此粉絲的力量，創造影片的觀看效果。事實上，在過去我們和創作者經紀公司接洽的經驗中，經紀公司也常會提出「大創作者+小創作者」這樣的組合建議，一來是能讓影片有更多的互動、觸及更多的觀眾，二來則讓小創作者也可以成為後起之秀，獲得更多的曝光機會。因此，你也可以善用這樣的合作模式，為客戶創造有別過往的行銷效果。

絕對不要將頻道訂閱數當成唯一的評估指標

這一點真的很重要，而且必要時可以拿來教育客戶，改正客戶對於 YouTuber 的迷思！千萬記得，頻道訂閱數只是一個參考的基準，但並非絕對與 YouTuber 的影響力成正比。還記得我剛提到，YouTube 這個生態系不是隻有「創作者」、「觀眾」和「廣告主」，別忘了「平臺」也就是 YouTube 掌握了根本的遊戲規則。

YouTube 畢竟是平臺的擁有者，為平臺制訂政策與規則，最常被人討論的莫過於 YouTube 推薦機制的演演演算法，即便擁有百萬訂閱的 YouTuber，其影片觀看次數也不一定每一部都能破百萬；相反的，只有數千或數萬的新興 YouTuber，也可能會有幾部影片爆紅，觀看次數是訂閱數好幾倍的情況發生。不論你喜不喜歡 Joeman 這個人，我倒是要在這邊推薦一下他做的網紅觀察室系列影片。Joeman 就曾在影片中坦言，他認為 YouTube 的頻道訂閱數完全不重要，一來是因為演演演算法不一定會讓每一個訂閱頻道的觀眾都看到每一部新影片，二來就是「已訂閱」不代表觀眾對於頻道的黏著度就是高，很多頻道只是空有大量訂閱數，但訂閱觀眾卻不太看影片了。

因此，在為品牌客戶評估合作 YouTuber 時，應該要回歸溝通的目的、欲傳遞的訊息，綜合考量 YouTuber 的訂閱數、平均影片觀看次數、與觀眾的互動程度、頻道的TA等等，來決定適合的合作對象。尤其在「奈米網紅」的崛起下，這些與粉絲擁有高黏著與互動的中小型 YouTuber，越來越受到品牌的青睞。關於「奈米網紅」的討論，有興趣的朋友可以研究一下，我個人覺得很有意思，有機會再跟大家分享。

好的影片不是一朝一夕就能完成，不要難爲了 YouTuber 與自己

一篇好的新聞稿和文宣是需要天時、地利、人和，當然還有時間的醞釀。影片創作從故事發想、指令碼撰寫、道具準備、拍攝執行到後製剪輯都需要時間，即使是無指令碼企劃，也都要花費時間拍攝和剪輯。這樣的過程在獨立一人工作的 YouTuber 身上可能需要 3-4 周不等，這可能還是在他行程比較松的情況下；對於大型、有團隊的 YouTuber 而言，你以為他有較多的人力與資源，工作時程就會因此縮短？你太天真了！大型 YouTuber 因為高人氣，自然也會成為眾多品牌想要合作的對象，所以行程多在 1-2 個月、甚至半年前就得先敲好，除非你的提案真的很特別、很吸引人，否則就真的只能 GG 期待下次合作機會了。

跳脫本位主義，為 YouTuber 設想合作的價值

「情人眼裡出西施」，自己人看自己的產品或企劃總會覺得好棒棒，永遠百思不得其解，怎麼會有人不愛呢？品牌和 YouTuber 合作的過程雖然也是另類在賣東西，但別忘了 YouTuber 是合作的夥伴，他同時需要對自己的內容負責、為喜愛他的觀眾負責。因此，當只是一味推銷式與 YouTuber 溝通，成功機率大概微乎其微，一不小心還會引來對方的反感，甚至可能就成了一集「靠北廠商」的主角。所以，先放下客戶的期待，把你自己當成是 YouTuber 吧！在與 YouTuber 談合作前，一定要先換位思考，設想這項合作可以為 YouTuber 帶來什麼樣的效益，而不是隻把他們當成宣傳管道，畢竟你的目標是要「雙贏」，讓 YouTuber 也心甘情願與你合作。

給 YouTuber 自主發揮的彈性空間

YouTuber 之所以吸引觀眾的目光就在於他的個人魅力，以及各種將創意實踐于生活和影片中的能力。因此，他對於內容的高度自主性常會成為品牌在合作過程中的一大課題。既然是商業合作，YouTuber 一般而言是能理解品牌有期望置入的訊息，但多半仍是希望能在影片中保有自己的風格與創意。因此，建議你在為品牌與合作 YouTuber 溝通的過程中，列出重要的主訊息之餘，也適度尊重創作者的創作自由，只要在不背離品牌形象或精神的條件下，給予 YouTuber 發揮的空間。畢竟，他最知道用什麼樣的方式能吸引到他的粉絲，而這群粉絲就是你和你的客戶所想要的 TA，我沒說錯對吧？

結語

林林總總談了這麼多，因為 YouTube 的誕生，讓人人都有機會將想法透過影片的方式傳遞給全世界，獲得一定的支持者成為具有影響力的人，甚至加速夢想的成真。YouTube 也改變了人們的閱聽行為，成爲了獲取資訊的來源以及娛樂消遣的場域。這一兩年看到擁有巨大影響力的 YouTube 快速成長，從平臺到社群，再衍生出相應的產業生態，這樣的「Y式文化」不斷地顛覆了過往的傳統溝通策略，也刺激我為客戶發想創新的溝通方式。我相信 YouTube 還會不斷地成長，有越來越多的人加入成為 YouTuber，並且在激烈的競爭下，持續想盡辦法獲得關注；品牌客戶則會更加借重 YouTuber 的影響力為品牌發聲，尋求各種合作、業配方式達到行銷的目的。身為傳播行銷人，我們的價值就是為品牌客戶「創造影響力」，因此面對「Y式文化」全面來襲的情況下，善用 YouTube 與 YouTuber 們的影響力相信能為客戶創造意想不到的正向效益。