對於 50 歲以上的男人來說，每晚睡眠中斷起床尿尿超過 2 次，代表了什麼? 這個癥頭就是夜尿癥。在臺灣地區主要提供夜尿癥治療藥物的醫藥客戶和臺灣奧美公關與消費者體驗團隊說明前，團隊滿腦子問號，沒有人聽過這個疾病，團隊也自問可能是年紀都還不到 50 歲的原因。爲了進一步瞭解這個疾病及目標對像對夜尿癥的認知，我們訪問了數十位 50 歲以上的男性，結果發現幾乎 100% 的目標族群，不知道這個疾病，甚至對於夜尿癥狀不以為意，多數認為是年紀大了正常、睡前喝水喝太多，也有不在少數的人覺得應該和前列腺健康有關係 (笑)，完全沒想過這可以看醫生，也就是說他們「病識感」等於零。

幫大家衛教一下夜尿小知識，超過 4 成 40 歲以上的臺灣中年人有夜尿困擾，尤其 50 歲男性更為普遍；長期睡眠中斷，不只影響白天生活品質，更有半夜失神摔倒、死亡率提升的潛在危機。因為錯誤認知，大多數人誤以為是自然老化現象，但，半夜起床上廁所 2 次，其實是有藥物可治療的「夜尿癥」。

50 歲以上男性 傳播上的挑戰與洞察
50 歲以上男性主觀意識強，家人也很難說服他們，同時牽涉「私密」的問題，他們也不會跟別人分享（這是面子問題）。如何扭轉這群人的錯誤夜尿觀念？引導他們求助專業醫生問診治療，是這次的傳播挑戰。

透過調研，我們注意到相較同年齡女性，50 歲以上男性有顯著的資訊偏好，他們只關注像新聞、財經、體育等特定議題，只用熟悉的網路平臺，而且自認對資訊掌控度高。因此，必須讓本人產生病識感，促使他們主動搜尋瞭解。

除了媒體新聞議題操作之外，我們還能做什麼? 如何突破傳統的醫藥衛教方式，接觸到這群沒有病識感的族群?

在對的地方、挑對的時間，才說得動他
我們注意到多數 50 歲以上男性會主動使用網路找尋資料外，最常使用的社交平臺就是在臺灣地區使用普及率第一的 LINE 聊天平臺。臺灣奧美團隊相信要說動 50-60 歲男性，必須讓他們沉沁在最有感受的情境、時機點與其接觸，創造他們感興趣的議題活動，喚起注意及強化興趣，促動求知慾，產生「尋求」解決方案的意識感。

傳播創意：夜問 免費AI智慧評估
於是專為 50 歲以上男性打造的深夜 LINE AI 聊天室：「夜問」免費 AI 智慧評估正式誕生生。臺灣奧美公關與消費者體驗團隊，為目標族群打造了一個空間，疑難雜癥問答，健康、財經、職場、退休生活、夫妻相處⋯⋯半夜讓人困擾到睡不著的事，深夜時分，都可以上夜問 AI 聊天室！

精準直搗男性愛用的數字接觸點
我們挑選深夜他們可能起床上廁所的時刻，投放情境廣告，邀請目標族群及其家屬加入，喚醒健康意識。而爲了引起目標族群的興趣與注意，「夜問」AI LINE 聊天室的內容和一般病友會或醫療院所自營的 LINE 官方帳號不同，AI 互動的對話內容，邀請股市名嘴憲哥、著名主播展元及專業泌尿醫生協會合作設計，讓內容不只單純健康知識；結合多元話題，讓加入夜問的 50 歲男性，從其興趣延伸，開始對夜尿癥建立注意度，也開始透過線上自我檢查互動問卷，瞭解自身是否有「夜尿癥」問題。同時，我們也規劃夜尿癥新的公關議題，運用新聞發稿及媒體合作創造新聞報導，「夜問」 AI LINE 聊天室一上線不到兩個月，即成功吸引近 2,000 位民眾加入成為好友。

利用智慧對話建立夜尿觀念，成功創造 B to C to B 的新型態衛教鏈結
不只如此，經營 LINE 官方帳號，要考慮如何持續維持好友們的黏度，尤其「夜問」非所謂的品牌同樂會、而是健康生活聊天室，也非一般定義的長期慢性病的病友會。奧美消費者體驗團隊設計實用的新聞頭條推播和趣味的晚安圖，持續問候好友健康；更利用目標族群喜愛分享長輩圖的網路習慣，號召醫藥 KOL 與新聞主播響應，不只維持熱度，更引起社交擴散，邀請更多目標族群加入。進一步，透過簡單的 AI 問答互動與告別進度界面設計，進一步鼓勵夜問好友按部就班，自我檢測夜尿狀況，瞭解自己是不是夜尿癥患者，並引導有相關癥狀的好友，透過夜問可直接查詢附近泌尿科專業診所資訊，不僅建立觀念，也成功創造 B to C to B 的新型態衛教鏈結。

「夜問」 AI LINE 聊天室，經過半年的經營，擁有超過 3,773 位好友，其中 40 歲以上民眾就占 78.7%，非常精準。透過自我檢測後，查詢泌尿科診所就診資訊的點選也達 45.2%。「夜問」這個深夜病友聊天室，除達成傳播上建立目標族群建立疾病認知度任務外，也為客戶打造一個獨有的數字疾病衛教資產。