公關 PR
健康 HEALTH
諮詢 CONSULTING
消費者體驗 EXPERIENCE
還記得 228 連假前收到『幸福餐盒』的創意需求:臺灣「農委會」攜手全聯、家樂福等大型通路推出 60 元便當,提供消費者平價的用餐選擇。乍聽之下僅覺得是個單純短秒數的產品廣告,實際深入瞭解後才發現這是個十分具有挑戰性的案子。在僅僅 15 秒內就需讓廣告看起來十分誘人,尤其產品並非全聯獨賣,找出同中求異的訴求更為重要。
傳播的挑戰在於:產品名是臺灣「農委會」訂的、價格也是、三菜一肉的便當菜色也是。然而,既然全聯要投注傳播資源,就要助益到全聯的品牌形象。一個公定的便當、毫無差異化,全聯如何找到與消費者的相關性?
首先,60 元的便當,真的幸福嗎?
以臺灣目前的物價,一杯手搖、一杯珍奶,動輒 $70-80。一份三菜一肉的便當,$60,不能不說「便宜」!但便宜,如何等於「幸福」?
我們想到,一個「幸福」的便當,往往是家常的幸福。媽媽準備的菜色,不在於食材的珍貴,而是媽媽對食材選擇的用心,以及前一晚、甚至當天一早製作的用心,這是我們之所以覺得幸福的原因。策略從一開始就定調「60 元的心滿意足」:要讓全聯 $60 的幸福便當,展現出簡單平實的菜色、當天現做的溫度,卻能心滿意足。
這點,正好是全聯便當與競爭對手「超商便當」,最大的差異。超商便當由中央工廠製作,冷鏈運送,到了店內由消費者自行微波,確實是衛生無虞、方便快速解決一餐的好選擇。
全聯便當則是當天製作、直送到店、熱菜熱飯免微波。於是,傳播要清楚傳遞全聯 $60 幸福便當是「食材優選的好便當、當天直送的熱便當」兩大特點,作為與超商便當的清楚區隔。
創意透過一股「熱潮」席捲全臺的想法,除了強調使用在地食材的重要性,也連結了全聯「熱便當」讓消費者省下荷包卻不省品質,用銅板價就能吃到 C/P 值爆表的幸福美味,展現全聯對於品質的堅持。
其實,很多人可能都還不知道,全聯的自有品牌「美味堂」早就在全聯門市賣熱便當,只是過去不曾傳播。透過這樣的傳播切入,不僅配合臺灣「農委會」提供美味平價的熱便當,也同時為全聯的自有品牌美味堂正式建立品牌知名度,一舉兩得。原本只是做配合的便民舉措,透過傳播而能為品牌加值。
今年邁入全聯第 25 週年,雖然全聯在臺灣的門市越開越多、店面越來越大、裝潢越來越現代,但直至今日,全聯堅持不變的仍是深耕臺灣地區,為民眾「省下每一分錢」的心意。這是全聯的 DNA,⼀切的新嘗試、新作為,都不會撼動核⼼。
身為二十幾年的合作伙伴,關於這點,我們也從未懷疑過,甚至為全聯感到驕傲。
還記得在拍攝品牌 25 週年廣告時,總經理曾說過:「全聯有責任讓消費者吃得更好、吃得更安心。」身為「全民超市」,全聯在方方面面發揮出通路龍頭的力量,穩定物價,也重視在地農業的發展永續性。過去幾年,臺灣農產品只要面臨危機,全聯總是二話不說大量收購,推廣在地好物更是不留餘力,持續網羅各地特色農場,給予在地農友最有力的支援;同時也跟友善環境的小農合作,從履歷蔬菜的推動到有機蔬菜的經營,不僅維護生物多樣性,減少土地污染,也因認同理唸的小農越來越多,透過規模經濟,確保供貨穩定、品項多元且兼顧品質,讓消費者隨時隨地都能享受到安全、新鮮且超值的食材。
看待這次的幸福餐盒廣告,其實更想讓大家看到的是身為超市龍頭的良善,以及背後為消費者著想的心意。作為代理商的我們,也有責任將這份平價實在的美好,持續傳遞下去。